Identificamos um comportamento que já acontece entre algumas clientes do salão: elas fazem a reconstrução em outubro antes de realizar mechas ou outros procedimentos no fim do ano.
Agora vamos transformar esse comportamento em uma campanha estruturada.
Identificamos um comportamento real
Encontramos uma oportunidade
Criamos uma oferta para outubro
Atraímos clientes novas e antigas
Levamos para o WhatsApp
Agendamos
Geramos a próxima oportunidade em novembro e dezembro
Mechas, luzes ou transformação para o fim do ano.
A preparação deve acontecer antes da química.
Reconstrução agora, procedimento depois.
“Posso agendar a reconstrução pré mechas do meu cabelo em outubro?”Mensagem real de uma cliente do salão, enviada espontaneamente pelo WhatsApp.
Três grupos de pessoas entram pelo mesmo caminho e chegam ao mesmo lugar: a agenda.
Pessoas da região que ainda não conhecem o salão entram em contato através dos anúncios.
Conteúdos mostram o problema, despertam interesse e levam a pessoa para uma conversa.
Clientes que já fizeram procedimentos no salão podem ser convidadas para se preparar para o fim do ano.
A comunicação conta uma pequena história, do desejo até o agendamento.
“Quero fazer mechas no fim do ano.”
“Meu cabelo precisa estar preparado.”
“Então o cuidado começa antes.”
O cuidado com o cabelo não começa no dia da transformação.
Preparar o fio antes pode fazer toda a diferença.
Este é apenas um exemplo de como a comunicação será feita: começa pela dúvida da cliente e termina em um convite para conversar.
Os textos finais serão revisados com o Vagner antes de gravar e publicar.
Uma ferramenta de resposta automática, o ManyChat, ajuda a aproveitar melhor as interações do Instagram e a transformar comentários e respostas em conversas.
Nem toda pessoa está pronta para agendar imediatamente. Por isso, primeiro identificamos o interesse e depois conduzimos para o próximo passo.
“Oi, [Nome]! Como você pretende cuidar do cabelo para o fim do ano? Estamos abrindo alguns horários em outubro para quem quer preparar o fio antes das próximas mechas.”Exemplo de mensagem. O texto final será revisado antes do envio.
Se um caminho render menos, os outros continuam trazendo oportunidades.
“Por que preparar o cabelo antes das mechas?”
“Resultado real de reconstrução.”
“Horários disponíveis em outubro.”
Vê um Reel ou anúncio.
Interage ou chama.
Recebe orientação.
Marca a reconstrução.
Pode fazer mechas em novembro e dezembro.
Reconstrução.
Mechas e procedimentos.
Relacionamento e próxima oportunidade.
Outubro não é tratado como uma campanha isolada. Ele é o início de um relacionamento que pode continuar nos meses seguintes.
Quantas pessoas demonstraram interesse?
Quantas marcaram?
Quantas conversas viraram agendamento?
Quantas voltaram para fazer o próximo procedimento?
A cada etapa, o número tende a diminuir. O importante é acompanhar onde as pessoas avançam e onde param.
O que funcionar melhor será reforçado nas próximas campanhas.
Preparar o cabelo em outubro para criar novas oportunidades em novembro e dezembro.